Как пользоваться анализом когорт
Чтобы быстро понять, где подписчиков накрутили, а где все тип-топ
Когорта — это подписчики, объединенные одним или несколькими критериями. Пригласительная ссылка — такой критерий. Иными словами одна когорта — это все пользователи, подписавшиеся на канал по одной уникальной ссылке.
Мы используем термин когорта, потому что кроме пригласительных ссылок когортой также являются пользователи, объединенные по времени. Например, в течение 3х дней вы ведете подписчиков на пост без пригласительной ссылки. Тогда можно создать когорту из всех пользователей, подписавшихся в течение этих трех дней, за вычетом тех, кто подписался по пригласительной ссылке.
Мы используем термин когорта, потому что кроме пригласительных ссылок когортой также являются пользователи, объединенные по времени. Например, в течение 3х дней вы ведете подписчиков на пост без пригласительной ссылки. Тогда можно создать когорту из всех пользователей, подписавшихся в течение этих трех дней, за вычетом тех, кто подписался по пригласительной ссылке.
Для чего нужны когорты
Это единственный способ оценить качество привлеченной аудитории. Встроенный инструмент в Телеграме показывает количество пользователей, пришедших по ссылке, в текущий момент, но неизвестно кто и когда пришел, кто и когда ушел и сколько был в канале. Можно выписывать руками каждый день, но это трудоемко и скучно.
Например, разместив рекламный пост за 5000 рублей вы получили в первый день 100 подписчиков. Вывод 1: 50 рублей за подписчика — хорошо. Вероятно в будущем вы еще раз разместите рекламу в этом канале.
Факт: через 3 дня 1/3 подписчиков отписались, а в течение 2 недель еще 1/3. Получается, 2/3 подписчиков ушли и реальная цена подписчика 151 рубль.
Вывод 2: 151 рубль за подписчика — плохо. Вероятно, вы не будете повторно размещаться в этом канале.
Факт: через 3 дня 1/3 подписчиков отписались, а в течение 2 недель еще 1/3. Получается, 2/3 подписчиков ушли и реальная цена подписчика 151 рубль.
Вывод 2: 151 рубль за подписчика — плохо. Вероятно, вы не будете повторно размещаться в этом канале.
Телечерн помогает удобно делать выводы, какая рекламная активность приводит более хороших подписчиков.
Как готовить рекламную активность
Для каждой рекламной активности рекомендуем создавать отдельную пригласительную ссылку. Ее можно создать в интерфейсе Телеграма, и когда по ней подпишется первый пользователь, мы увидим ее в параметрах пользователя и она появится в интерфейсе Телечерна.
Для спокойствия можете проверить работоспособность заранее, попросив кого-либо подписаться по ссылке. Данные отразятся в личном кабинете сразу.
Используйте ссылку один раз, чтобы отслеживать пользователей только с конкретной рекламной активности и чтобы подписчики не смешивались.
Если ссылок много или вы достигли предела создания ссылок, вы можете удалить в Телеграме старые ссылки, у нас эта ссылка со всеми пользователям останется.
Как создать пригласительную ссылку для рекламной активности
Все просто, но дадим пару рекомендаций. В названии ссылки оставьте себе подсказки на будущее, чтобы вспомнить что это было. В Телеграме доступно только 32 символа, будьте лаконичны:
- дата размещения 19.6.24
- юзернейм канала
- стоимость
Вот пример и рекомендация от нас
В названии ссылки оставьте себе подсказки на будущее, чтобы вспомнить что это была за активность. В Телеграме доступно только 32 символа, поэтому будьте лаконичны:
В названии ссылки оставьте себе подсказки на будущее, чтобы вспомнить что это была за активность. В Телеграме доступно только 32 символа, поэтому будьте лаконичны:
- дата размещения 19.6.24
- юзернейм канала
- стоимость
Как оценить качество привлеченных подписчиков
Для этого оцениваем поведение и грубо можно выделить три портрета:
- Релевантные и заинтересованные подписчики будут длительное время читать ваш канал, количество отписок будет небольшое с низкой частотой во времени.
- Нерелевантные подписчики будут быстрее отписываться, в первые дни и после первых ваших публикаций.
- Боты будут уходить пачками примерно в одно время.
Таблица «Доля % отписавшихся»
Одна строка — одна когорта. Смысл таблицы — увидеть резкие изменения, и чем более резкое изменение, тем более ярко красным подсвечивается ячейка. Резкие изменения — это подозрительно. Такая подсветка помогает быстро понять расклад.
Если навести мышку на любой день, то появится подсказка с датой.
Какие цифры что означают
На примере правой ячейки:
Теперь что как считается:
На примере правой ячейки:
- 29% — отписалось подписчиков
- 273% — относительное количество подписчиков к первому дню
- 4 — количество отписавшихся подписчиков
- 41 — всего подписчиков в когорте
Теперь что как считается:
- 29% — вчера 4 подписчика отписались к общему количеству в 14 подписчиков на конец прошлого дня
- 273% — подписалось вчера 41-14+4=31 подписчик, и эти 31 и есть рост на 273% подписчиков к 14 подписчикам вчера
Таблица «Доля % подписавшихся»
Зеленый — самый приятный график. Подсвечивает резкие изменения в новых подписчиках — чем больше подписалось за день, то зеленее ячейка.
Что такое Д1, Д2, Д3…
Это дни жизни когорт: день 1, день 2… день 14. Мы сделали условные дни для удобного сравнения, потому что реальные даты всегда разные. У одной когорты Д1 — это 1 декабря, а у другой 17 января. Но для сравнения результатов это просто День 1.
График «Суммарное количество подписчиков»
Таблицы хорошо, но еще интереснее и легче видеть изменения на графиках. Этот график самый привычный — показывает абсолютное количество подписчиков по выбранным когортам.
На графике показаны 5 когорт и в отмеченной зеленой линией когорте больше всего подписчиков. К слову, так выглядят когорты, по которым непрерывно идут подписки, и это не посевы в каналах.
На графике показаны 5 когорт и в отмеченной зеленой линией когорте больше всего подписчиков. К слову, так выглядят когорты, по которым непрерывно идут подписки, и это не посевы в каналах.
График «Доля % отписавшихся»
Зеленый — лучшие. Малиновые — с ботами. Желтые — реклама два дня.
На наш взгляд, это самый полезный график. Он показывает относительное количество оставшихся подписчиков, пришедших в первый день.
Например, в первый день подписались 111 человек — это будет 100% подписчиков. Далее изменения относительно этих 100%. Так удобнее сравнивать между собой любые рекламные активности независимо от количества привлеченных подписчиков , оценивая только удержание как итоговый показатель качества аудитории.
Например, в первый день подписались 111 человек — это будет 100% подписчиков. Далее изменения относительно этих 100%. Так удобнее сравнивать между собой любые рекламные активности независимо от количества привлеченных подписчиков , оценивая только удержание как итоговый показатель качества аудитории.
- Зеленая линия на графике — хорошие подписчики, без резких колебаний, пришли и остались.
- На красной линии на графике на 5й день ушла значительная часть подписчиков — вероятно это боты. В жизни ботов может быть половина и больше.
- Желтая линия — рекламная активность длилась 2 дня, но отток великоват. Если реклама активна несколько дней, то следующие активные дни будут со значение более 100%.
Список пользователей в когорте
Помогает внимательней изучить пришедших и ушедших внутри каждой когорты. Например, если есть подозрения на ушедших ботов, то тут можно посмотреть имена и ники ушедших. Обычно боты оформляются подобно друг другу.
Если в таблице нет даты отписки, это значит пользователь еще подписан.
Если в таблице нет даты отписки, это значит пользователь еще подписан.
Видя поведение подписчиков и зная кто ушел, вы можете проводить выборочные исследования причин ухода, опрашивая ушедших в личку.
Полезная практика, но делайте это осторожно, потому что на вас могут пожаловаться и Телеграм вас забанит. Бан можно проверить в офиициальном боте https://t.me/spambot Рекомендуем делать с отдельного аккаунта, который не жалко потерять.
Полезная практика, но делайте это осторожно, потому что на вас могут пожаловаться и Телеграм вас забанит. Бан можно проверить в офиициальном боте https://t.me/spambot Рекомендуем делать с отдельного аккаунта, который не жалко потерять.
Поможем
Подскажем как пользоваться инструментом, переделаем, чтобы она стала удобнее, или разработаем новую функцию, которой вам не хватает.
- Напишите Диме в телеграм и он подскажет что и как сделать, и внимательно выслушает ваши идеи и обсудит с командой как это сделать.
- Либо напишите в закрытом чате владельцев каналов — другие пользователи могут поделиться своим опытом, а также за чатом следит вся команда Телечерн.
